Σε αυτή την ενότητα θα βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με τη λειτουργία του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, τους όρους παράδοσης και πληρωμής, καθώς και σχετικά με τα φάρμακα που πωλούνται από εμάς.
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, απλώς στείλτε μας ένα email.
Συχνές Ερωτήσεις:
- Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
- Τι συμβαίνει μετά την υποβολή μιας παραγγελίας;
- Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
- Ποιο είναι το κόστος και οι όροι παράδοσης;
- Ποια είναι η περίοδος ακύρωσης της παραγγελίας;
- Ποιες είναι οι πολιτικές ασφάλειας και απορρήτου σας;
- Ποιοι είναι οι κανόνες για την αποστολή μηνυμάτων μέσω e-mail;
- Τι μπορώ να περιμένω από μια διαδικτυακή διαβούλευση;
- Είναι νόμιμη η πώληση φαρμάκων χωρίς ιατρική συνταγή στο Διαδίκτυο;
- Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των αρχικών και των γενόσημων φαρμάκων;
- Γιατί τα γενόσημα φάρμακα είναι φθηνότερα από τα πρωτότυπα;
- Μπορώ να σας στείλω το φάρμακό μου πίσω;
- Πώς μπορώ να λάβω δωρεάν μπόνους για επαναλαμβανόμενες παραγγελίες;
- Ποια είναι η ποιότητα των γενόσημων φαρμάκων;
Πώς μπορώ να κάνω μια παραγγελία;
Αφού επιλέξετε το προϊόν, θα οδηγηθείτε στο καλάθι αγορών. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί "Ολοκλήρωση αγοράς" και θα μεταβείτε στην ασφαλή φόρμα παραγγελίας SSL. Αφού συμπληρώσετε τη διεύθυνση email σας, συμπληρώστε τη διεύθυνση αποστολής σας. Στο τελευταίο στάδιο πρέπει να καθορίσετε τον τρόπο παράδοσης και τον τρόπο πληρωμής και να κάνετε κλικ στο κουμπί «Ολοκλήρωση παραγγελίας». Στη συνέχεια, η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί από την υπηρεσία υποστήριξης.
Τι συμβαίνει μετά την υποβολή μιας παραγγελίας;
Η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί τώρα. Μετά την παραλαβή της πληρωμής, η παραγγελία θα συλλεχθεί και θα σας αποσταλεί εντός 24 ωρών.
Θα λάβετε τρία email σχετικά με την παραγγελία σας:
- Επιβεβαίωση της παραγγελίας;
- Επιβεβαίωση απόδειξης πληρωμής.
- Επιβεβαίωση Αποστολής.
Ποιους τρόπους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express και τραπεζικά εμβάσματα. Μετά την απόδειξη πληρωμής, η παραγγελία σας θα αποσταλεί εντός 24 ωρών. Παρακαλούμε δώστε προσοχή στο γεγονός ότι η διαδικασία μεταφοράς χρημάτων διαρκεί περίπου 3 ημέρες. Εάν πληρώσετε την παραγγελία σας με πιστωτική κάρτα, θα αποσταλεί την ίδια μέρα.
Ποιο είναι το κόστος και οι όροι παράδοσης;
Η ηλεκτρονική συνταγή περιλαμβάνεται στην τιμή. Εάν η παραγγελία σας επιβεβαιωθεί, θα αποσταλεί εντός 24 ωρών. Η ημερομηνία παράδοσης θα εξαρτηθεί από την τοποθεσία σας και την τοποθεσία του προμηθευτή, καθώς και από την έγκαιρη απόδειξη πληρωμής. Εργαζόμαστε σκληρά για να παραδώσουμε την παραγγελία σας απευθείας στην πόρτα σας εντός 4-12 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με τον τρόπο παράδοσης.
Δεν επεξεργαζόμαστε παραγγελίες τα Σαββατοκύριακα. Εάν κάνετε μια παραγγελία μετά τις 3:00 μ.μ της Παρασκευής, το φαρμακείο θα την επεξεργαστεί μόνο τη Δευτέρα.
Ποια είναι η περίοδος ακύρωσης της παραγγελίας;
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας πριν την αποστολή, γράφοντάς μας μια επιστολή και αναφέροντας "Παρακαλώ ακυρώστε" και τον αριθμό της παραγγελίας σας στη γραμμή θέματος. Δεν μπορούμε να ακυρώσουμε την παραγγελία μετά την παράδοσή της.
Ποιες είναι οι πολιτικές ασφάλειας και απορρήτου σας;
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι χωρίς εξαίρεση η ύψιστη προτεραιότητά μας. Η ηλεκτρονική φόρμα παραγγελίας μας υποστηρίζει το πιο πρόσφατο και ασφαλέστερο σύστημα κωδικοποίησης 256-bit SSL (Secure Sockets Layer). Όλα τα προσωπικά δεδομένα, καθώς και τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας μεταφέρονται με τη μέγιστη προσοχή και ασφάλεια. Το σύστημά μας χρησιμοποιεί επίσης προστασία έναντι απάτης πιστωτικών καρτών. Τα άτομα που χρησιμοποιούν δόλιες πιστωτικές κάρτες θα παραπέμπονται άμεσα στις αρμόδιες αρχές.
Ποιοι είναι οι κανόνες για την αποστολή μηνυμάτων μέσω e-mail;
Συχνά, οι πελάτες δεν λαμβάνουν επιβεβαιωτικά e-mail ή ενημερωτικά δελτία. Κατά κανόνα, αυτό συμβαίνει επειδή το E-mail σας τα αποκλείει. Παρακάτω παρατίθενται 2 εναλλακτικές λύσεις για την επίλυση αυτού του προβλήματος. Εάν χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε με την υπηρεσία υποστήριξης.
Έτσι, μπορείτε να λύσετε το πρόβλημα με τα εισερχόμενα e-mail:
- Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Εάν βρείτε τα e-mail μας εκεί, μεταφέρετέ τα / σύρετέ τα στον συνηθισμένο φάκελο εισερχόμενων.
- Εάν έχετε άλλη διεύθυνση email, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης στο E-mail. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά με το προσωπικό υποστήριξης.
Τι να περιμένετε από μια διαδικτυακή διαβούλευση;
Ειλικρινά, οι σύμβουλοί μας δεν μπορούν να επαναλάβουν μια επίσκεψη στον γιατρό. Ωστόσο, η υπηρεσία υποστήριξης μπορεί να περιγράψει στον πελάτη τα χαρακτηριστικά ενός συγκεκριμένου φαρμάκου. Επιπλέον, μπορείτε πάντα να συζητάτε τη διαδικασία παραγγελίας και άλλα άγνωστα θέματα, ώστε να είστε ενημερωμένοι.
Είναι νόμιμη η πώληση φαρμάκων χωρίς ιατρική συνταγή στο Διαδίκτυο;
Τα φαρμακεία μας έχουν επίσημη άδεια να στέλνουν οποιαδήποτε φάρμακα σε όλες τις χώρες του κόσμου και συνεργάζονται με επίσημα εγκεκριμένους φαρμακοποιούς που παρέχουν επαγγελματική φαρμακευτική βοήθεια. Όλα τα φάρμακα αγοράζονται μόνο από νόμιμους χονδρεμπόρους φαρμάκων, επομένως μπορείτε να είστε σίγουροι ότι θα λάβετε τα ίδια φάρμακα που θα παραγγείλατε σε ένα φαρμακείο.
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ των αρχικών και των γενόσημων φαρμάκων;
Σε αντίθεση με τους αρχικούς κατασκευαστές φαρμάκων, οι κατασκευαστές γενόσημων φαρμάκων δεν επιβαρύνονται με το κόστος έρευνας, ανάπτυξης, δοκιμών και διαφήμισης. Μετά τη λήξη του αρχικού διπλώματος ευρεσιτεχνίας φαρμάκων, άλλες εταιρείες μπορούν να αρχίσουν να παράγουν αυτά τα φάρμακα χωρίς τεράστια έξοδα, έχοντας αποκτήσει μόνο μια χημική φόρμουλα. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα τα προϊόντα υψηλότερης ποιότητας σε λογικές τιμές!
Γιατί τα γενόσημα φάρμακα είναι φθηνότερα από τα πρωτότυπα;
Είναι φθηνότερα λόγω του συστήματος διπλωμάτων ευρεσιτεχνίας. Μετά την εισαγωγή του, τα περισσότερα φάρμακα βρίσκονται υπό κρατική προστασία για έως και 17 χρόνια. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, άλλοι επιχειρηματίες δεν έχουν το δικαίωμα να διανέμουν αυτό το φάρμακο, γεγονός που επιτρέπει την πώληση αυτού του φαρμάκου μόνο από την αναπτυσσόμενη εταιρεία για την κάλυψη του κόστους ανάπτυξης του φαρμάκου. Κατά τη λήξη του διπλώματος ευρεσιτεχνίας, μια φαρμακευτική εταιρεία μπορεί να υποβάλει αίτηση στον Οργανισμό Τροφίμων και Φαρμάκων για τη διανομή της γενόσημης έκδοσης του φαρμάκου. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει ανάγκη για επενδυτικό κόστος, άλλοι επιχειρηματίες μπορούν να προσφέρουν το φάρμακο 50 έως 80 % φθηνότερα από το κόστος των αρχικών φαρμάκων.
Μπορώ να σας στείλω το φάρμακό μου πίσω;
Όχι. Σύμφωνα με την ομοσπονδιακή νομοθεσία, δεν μπορούμε να πάρουμε πίσω φάρμακα που πωλούνται κατόπιν ιατρικής συνταγής. Σε περίπτωση που το δέμα είναι κατεστραμμένο ή δεν παραδοθεί καθόλου, θα στείλουμε ξανά την παραγγελία με δικά μας έξοδα ή θα επιστρέψουμε τις απώλειες.
Πώς μπορώ να λάβω δωρεάν μπόνους για επαναλαμβανόμενες παραγγελίες;
Μέσω του διαδικτυακού ενημερωτικού δελτίου φαρμακείων κάνουμε τακτικές ειδικές προσφορές στους πελάτες μας. Ελάτε πιο συχνά κοντά μας και ενημερωθείτε!
Ποια είναι η ποιότητα των γενόσημων φαρμάκων;
Σε σύγκριση με το αρχικό προϊόν, θεωρούνται «θεραπευτικά ισοδύναμα». Τα γενόσημα πρέπει να περιέχουν τόσο τον ίδιο αριθμό χημικών ουσιών, όσο και να ανιχνεύουν τον ρυθμό απορρόφησης των δραστικών ουσιών στην κυκλοφορία του αίματος. Μερικές φορές η γενική έκδοση του φαρμάκου μπορεί να έχει διαφορετικό χρώμα ή σχήμα από το αρχικό φάρμακο. Αυτές οι διαφορές δεν επηρεάζουν την επίδραση της δράσης του φαρμάκου και οφείλονται μόνο σε εμπορικούς λόγους ή λόγους ευρεσιτεχνίας και νομικούς.
